Kami memiliki kebijakan penukaran atau penggantian uang dengan batas waktu 30 hari setelah Anda menerima produk kami dengan syarat produk tersebut belum pernah dipakai dan dikembalikan dalam kondisi aslinya beserta tag harga juga kemasannya. Kebijakan ini berlaku untuk semua transaksi yang baik yang dilakukan di toko Aldo Indonesia serta melalui situs aldoshoes.co.id.

Produk yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang tertera di atas, tidak akan kami proses. Semua keputusan yang kelak diambil oleh pihak Aldo Indonesia adalah final. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui live chat di hari Senin - Jumat jam 10:00 - 17:00 WIB atau Anda juga bisa mengirim email ke Customer Care kami.

Untuk pembelian online, Anda bisa mengembalikan produk secara cuma-cuma dengan langsung datang ke toko Aldo terdekat atau Anda juga bisa mengirimkan produk tersebut kepada kami. Namun semua biaya pengiriman akan dikenakan pada konsumen.

Untuk mengajukan pengembalian produk, Anda cukup masuk ke Akun Anda, lalu ke menu Riwayat Pembelian dan klik link pengembalian. Pesanan Anda akan muncul dan Anda akan diarahkan untuk memilih produk mana yang Anda ingin kembalikan. Kemudian Anda bisa memilih alasan pengembalian Anda dari bebrbagai pilihan yang tersedia. Klik "Kirim" lalu Anda akan segera menerima email notifikasi. Jangan lupa untuk memeriksa folder junk mail Anda jika email tersebut tidak terdapat pada kotak masuk Anda.

Jika Anda tidak merasa puas akan produk yang Anda beli, silakan kunjungi langsung toko Aldo terdekat dan kami akan senang hati membantu Anda mencari produk atau ukuran yang tepat untuk Anda. Anda berhak untuk mengganti produk dengan harga yang sama. Jika produk pengganti harganya lebih mahal dari produk yang ingin Anda ganti maka Anda akan wajib membayar selisihnya. Jika produk pengganti yang Anda pilih harganya lebih murah dari produk yang ingin Anda ganti, maka selisih harga tidak akan kami ganti dengan uang.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Silakan ajukan keluhan pada Customer Care kami melalui email dengan menyertakan nomor pesanan. Kami akan dengan senang hati membantu Anda mengatasi masalah tersebut.

Anda akan menerima email ketika proses pengembalian dana sedang diproses. Jangan lupa untuk mengecek folder junk mail Anda jika email tersebut tidak ada pada kotak masuk Anda. Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 30 hari kerja terhitung sejak hari mulai diproses dan akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih. Perlu diingat terkadang proses ini bisa memakan waktu hingga 21 hari kerja untuk bank tertentu.

Sayangnya semua biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Silakan ajukan keluhan pada Customer Care kami melalui email dengan menyertakan nomor pengembalian dana Anda. Kami akan dengan senang hati membantu Anda mengatasi masalah tersebut.